Acerca de la protección de envío
Con Shipping Protection de Extend*, sus paquetes están protegidos contra pérdida, robo y daño hasta que estén seguros en sus manos. Si protege su compra con Protección de envío, Extend la reemplazará. Si pasa algo, podrás presentar una reclamación online y conseguir tu patinete de sustitución sin costes adicionales.
- Paquetes perdidos: Si su producto nunca llega, Extend lo reemplazará.
- Paquetes dañados: si su producto sufre abolladuras, roturas, grietas o rasgaduras durante el envío, Extend lo reemplazará.
- Paquetes robados: si le roban su producto, Extend lo reemplazará.
Restricciones : Limitado a clientes que residen en Estados Unidos y Puerto Rico. No todos los artículos son elegibles para la cobertura.
*Extend es un socio reconocido en la industria que ofrece planes a largo plazo (puede agregar de 1 a 3 años de protección de producto a los productos elegibles). Más información aquí.
Cómo funciona la protección de envío de Extend
Paso 1: agregue protección de envío al carrito
Añade el producto que desees al carrito. En su carrito, puede ver el costo del plan y agregar Protección de envío de Extend.
Paso 2: completar el pago
Pago completo. Su total incluirá el plan de protección con una ID de cotización.
Después de comprar la Protección de envío, recibirá una confirmación por correo electrónico de Extend.
Paso 3: presentar un reclamo
Si su paquete se pierde, se lo roban o se daña durante el envío, puede presentar fácilmente un reclamo en línea con Kaley, el asistente de reclamos virtual de Extend, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Si compró Protección de envío y necesita presentar un reclamo, haga clic en el botón a continuación.
Paso 4: Reemplazar su producto
Si tu reclamo es válido, recibirás una tarjeta regalo virtual para pedir un producto de reemplazo sin costo adicional.
En algunos casos, Extend le enviará el producto de reemplazo directamente. Después de la compra, no hay deducibles. Extend cubrirá los costos de envío y no solicitará un deducible para completar el reclamo.
Si desea obtener más detalles sobre cómo funcionan los Planes de protección de envío, lea la guía del comprador con preguntas frecuentes y más información aquí .