Representante de servicio al cliente (Hawái)
El representante de servicio al cliente es un apasionado entusiasta de PEV que disfruta ayudando a los clientes con preguntas y problemas relacionados con el producto.
El candidato ideal es un experto en tecnología y es capaz de aprender nuevas tecnologías informáticas con facilidad. Estos jugadores de equipo son lo suficientemente proactivos como para trabajar de forma independiente y en colaboración con su equipo.
Responsabilidades:
- Responder preguntas relacionadas con el producto tanto de equipos internos de atención al cliente como de clientes externos.
- Asistir
- Aprender y mantener el conocimiento sobre características o problemas de productos nuevos y existentes.
- Solucionar problemas técnicos investigando y/o colaborando con otros miembros del equipo para brindar comentarios y soluciones a los clientes.
- Manejar algún nivel de resolución de problemas de productos o servicios por correo electrónico y teléfono.
- Responder a un gran volumen de consultas de soporte por correo electrónico, teléfono y chat mientras se brinda un excelente servicio al cliente y se gestionan las expectativas de los clientes.
- Varios proyectos relacionados, según lo asignado.
Traes a la mesa:
- 2-4 años en un puesto anterior de servicio al cliente
- Experiencia en productos de consumo, artículos deportivos al aire libre.
- Historial comprobado de brindar un servicio al cliente excepcional manteniendo una actitud profesional, tranquila y positiva.
- Habilidades interpersonales para trabajar con una variedad de equipos internos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita por teléfono, correo electrónico y en persona.
- Se siente cómodo con servicios y herramientas como Slack, Shopify y aplicaciones Livechat.
- Capacidad para trabajar ambos de manera confiable
La posición está ubicada en el área de Kapolei y ofrece:
- Entorno dinámico, estimulante y abierto con oportunidad de desarrollo personal.
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado y vacaciones remuneradas