Representante de servicio al cliente (Hawái)

El representante de servicio al cliente es un apasionado entusiasta de PEV que disfruta ayudando a los clientes con preguntas y problemas relacionados con el producto.

El candidato ideal es un experto en tecnología y es capaz de aprender nuevas tecnologías informáticas con facilidad. Estos jugadores de equipo son lo suficientemente proactivos como para trabajar de forma independiente y en colaboración con su equipo.

Responsabilidades:

• Responder preguntas relacionadas con el producto tanto de equipos internos de atención al cliente como de clientes externos.
• Asistir
• Aprender y mantener el conocimiento sobre características o problemas de productos nuevos y existentes.
• Solucionar problemas técnicos investigando y/o colaborando con otros miembros del equipo para brindar comentarios y soluciones a los clientes.
• Manejar algún nivel de resolución de problemas de productos o servicios por correo electrónico y teléfono.
• Responder a un gran volumen de consultas de soporte por correo electrónico, teléfono y chat mientras se brinda un excelente servicio al cliente y se gestionan las expectativas de los clientes.
• Varios proyectos relacionados, según lo asignado.

Traes a la mesa:

• 2-4 años en un puesto anterior de servicio al cliente
• Experiencia en productos de consumo, artículos deportivos al aire libre.
• Historial comprobado de brindar un servicio al cliente excepcional manteniendo una actitud profesional, tranquila y positiva.
• Habilidades interpersonales para trabajar con una variedad de equipos internos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita por teléfono, correo electrónico y en persona.
• Se siente cómodo con servicios y herramientas como Slack, Shopify y aplicaciones Livechat.
• Capacidad para trabajar ambos de manera confiable

La posición está ubicada en el área de Kapolei y ofrece:

• Entorno dinámico, estimulante y abierto con oportunidad de desarrollo personal.
• Seguro médico
• Tiempo libre remunerado y vacaciones remuneradas