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Preguntas más frecuentes
¿Qué tipo de garantía ofrece VoroMotors?
Todos los patinetes eléctricos nuevos EMOVE, Kaabo, Dualtron e Inmotion adquiridos a través de VORO y sus distribuidores cuentan con una garantía limitada estándar de un (1) año. Todos los demás productos VORO, incluidos los modelos reacondicionados certificados, cuentan con una garantía limitada de 6 meses. Para más información, visite nuestra página de Política de Garantía.
¿Qué pasa si necesito servicios de reparación o asistencia?
Nos asociamos con Affirm, Katapult, ShopPay y Klarna para obtener financiamiento. Puedes establecer planes de pago para comprar un artículo de alto valor o varios, como un nuevo patinete eléctrico, un casco y otros artículos esenciales. Para más información, visita nuestra página de Financiamiento .
¿Cuándo puedo esperar que se envíe mi artículo?
Todos los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables a partir de la fecha de compra. El tiempo de envío varía ligeramente durante la temporada alta y las vacaciones. Aquí es donde preparamos, empacamos y realizamos nuestros controles de calidad estándar antes de enviar su pedido. Para más información, visite nuestra página de Política de Envíos .
¿Qué pasa si quiero devolver o cambiar mi artículo?
La mercancía abierta puede devolverse dentro de los 30 días hábiles posteriores a la entrega, y los patinetes eléctricos deben tener menos de 16 km de uso registrado por el dispositivo. Se aplicará un cargo por reposición del 20 % a toda la mercancía abierta una vez que la devolución se realice correctamente. Para más información, visite nuestra página de Política de Devoluciones y Cambios .
¿Puedo probar un patinete eléctrico antes de comprarlo?
¡Sí! Entendemos que, para una compra tan valiosa como esta, querrás ver y sentir el scooter. Por eso, decidimos ir un paso más allá y ofrecerte la oportunidad de probarlo antes de tomar una decisión. Para programar una prueba de manejo, visita nuestra página de Pruebas de Manejo.
Voro is a good source for replacement parts but scooter problem resolution needs improvement and a little transparency. Voro products are good.
M
Marc
good product
A
Aaron
Nice motor but it took a while to get here. They said it was out of stock but I had my order on pending and then they said they’re going to send me a 25 gift card but they never did but overall it was a great motor they need to come up with, a solution for it we just can buy the rim instead of the whole assembly and the motor won’t be so much out of our pocket. Just a room by itself would be great.
J
John Bligh
Perfect fit and works great but...
Why isn't this available separately as just a rim? My motor is new and in perfect shape but I dented the rim, which caused it to lose the air seal with the tire. If I could have kept the motor and replaced just the rim, I would have saved hundreds of dollars.
J
Justin Hunter
Great motor, terrible service
The wheel/motor itself is just fine, but........ it took over a month and a half of daily checking the website for the motor to finally come back in stock, but when I went to order it, out of stock. So, I asked customer service if I could get on a waiting list, or pre pay for one and get it shipped when it arrived, NOPE! You just have to wait in line, they said. So, another month of checking the website daily, and the Plug and Play version came back in stock. I had to sit on hold for hours and go through about 5 people on the phone before someone could tell me whether or not the plug and play with the adapter would work with my older scooter (turns out it does). So in summation, absolutely terrible customer service, parts are never in stock, web help is absolutely useless, just buy a bike instead.
J
Jeffrey Hamilton
Orders and shipping
There’s absolutely no other company they can match Voro. Every time I needed something it was always in stock and I’ve got it in a couple of days. To me that’s an extension of customer service. By far hands-down the only scooter company I will continue to do business with.
E
Edwin Mattice
1000W EMOVE Cruiser Electric Scooter Motor (With Tire)
J
Jimmy Kaiser
I purchased the 600W motor/tire
I potholed my motor wheel on my Emove Cruiser and got a direct replacement. Some simple wire harness adjustment and a self install later im riding again. BONUS: I now have a spare tire from my ovaled rim. Top notch support as always, even UPS got it right.
I
I.L.
Glad to know this was an option
So had a few issues with my scooter the controller went out and at the same time me rear motor did as well. Glad that the AMAZING NYC staff was able to help and that they had some in stock. SHOUT OUT TO THE NYC STAFF MEMBERS.
