mailto: support@voromotors.comTiempo de espera estimado: 1-2 días hábiles Horario de atención: de lunes a viernes, De 9 a 18 horas (hora estándar del Pacífico).
🗞 Nota importante: Si aún no ha recibido una respuesta por correo electrónico, le informamos que no estamos evitando sus correos electrónicos. Nos entusiasma el crecimiento exponencial de VoroMotors; sin embargo, es una fase de transición difícil hacia un equipo mucho más grande y un aumento de inventario de 10 veces en un período de 3 meses. La demanda de nuestros productos superó nuestras expectativas, lo que provocó que nuestro inventario se agotara. Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para mejorar nuestro tiempo de respuesta. Estamos implementando nuevos procedimientos que garantizan un inventario completo en todo momento. También estamos capacitando a numerosos representantes de servicio al cliente en todo Estados Unidos.
¿Qué tipo de garantía ofrece VoroMotors?
Todos los patinetes eléctricos nuevos EMOVE, Kaabo, Dualtron e Inmotion adquiridos a través de VORO y sus distribuidores cuentan con una garantía limitada estándar de un (1) año. Todos los demás productos VORO, incluidos los modelos reacondicionados certificados, cuentan con una garantía limitada de 6 meses. Para más información, visite nuestra página de Política de Garantía.
¿Qué pasa si necesito servicios de reparación o asistencia?
Nos asociamos con Affirm, Katapult, ShopPay y Klarna para obtener financiamiento. Puedes establecer planes de pago para comprar un artículo de alto valor o varios, como un nuevo patinete eléctrico, un casco y otros artículos esenciales. Para más información, visita nuestra página de Financiamiento .
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos realizados de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 (hora del Pacífico), se procesan y envían el mismo día laborable, siempre que sea posible. Los pedidos realizados después de las 15:00 (hora del Pacífico) generalmente comienzan a procesarse y se envían el siguiente día laborable.
¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?
La mayoría de los pedidos de patinetes eléctricos se envían por transporte terrestre y el plazo de entrega promedio es de 2 a 4 días hábiles. El tiempo estimado de envío no incluye el tiempo de procesamiento ni el tiempo necesario para aclarar cualquier información adicional que necesite el cliente.
¿Cuándo puedo esperar que se envíe mi artículo?
Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha de compra. Aquí es donde preparamos, empacamos y realizamos nuestros controles de calidad estándar antes de enviar su pedido. Para más información, visite nuestra página de Política de Envíos .
¿Qué pasa si quiero devolver o cambiar mi artículo?
La mercancía abierta puede devolverse dentro de los 30 días hábiles posteriores a la entrega, y los patinetes eléctricos deben tener menos de 16 km de uso registrado por el dispositivo. Se aplicará un cargo por reposición del 20 % a toda la mercancía abierta una vez que la devolución se realice correctamente. Para más información, visite nuestra página de Política de Devoluciones y Cambios .
¿Puedo probar un patinete eléctrico antes de comprarlo?
¡Sí! Entendemos que, para una compra tan valiosa como esta, querrás ver y sentir el scooter. Por eso, decidimos ir un paso más allá y ofrecerte la oportunidad de probarlo antes de tomar una decisión. Para programar una prueba de manejo, visita nuestra página de Pruebas de Manejo.
¿Cómo sé que mi pedido ha sido enviado?
Recibirá un correo electrónico/SMS de notificación de envío una vez que su pedido se haya enviado. El correo electrónico/SMS contendrá la información de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en línea.
