Política de garantía de VORO

Última actualización: 26 de abril de 2023

Todo Patinetes EMOVE , Los scooters Kaabo , los scooters Inmotion y las bicicletas eléctricasE-Ride Pro vienen con un Política de garantía limitada VORO de 1 año.

Todo Scooters VORO bajo el La colección de scooters renovados viene con un Política de garantía limitada de 6 meses.

Artículos en oferta o cualquier producto con descuento. con Liquidación de almacén/Venta/Descuento o Venta Final indicado en cualquier lugar de la página del producto respectivo es NO cubierto Esta garantía limitada también cubre esta garantía. En las páginas de cada producto se indica si el producto no está cubierto por ella. Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos para aclararla antes de comprar.

Nuestra política de garantía está redactada con claridad y describe qué cubre y qué no. Sin términos ambiguos ni imprecisos. No dude en contactarnos directamente si tiene alguna pregunta sobre la política de garantía.

1. Debe presentar una copia del recibo de compra directamente de VORO Motors. Para obtener la garantía de un distribuidor autorizado, solicítela directamente en el punto de compra.
2. El producto no se puede utilizar para alquiler ni uso comercial.
3. El producto no puede utilizarse para competición.
4. El producto debe adquirirse directamente en el sitio web. Si lo compró a través de uno de nuestros socios, su garantía estará registrada con ellos.
5. Las reclamaciones de garantía realizadas dentro de los 30 días hábiles posteriores a la entrega darán derecho a piezas de repuesto y su envío sin costo adicional. Las reclamaciones realizadas después de 30 días hábiles tras la entrega seguirán dando derecho a piezas de repuesto, pero el cliente será responsable de los gastos de envío de las piezas requeridas.

1. Esta garantía limitada de 1 año/6 meses comienza en el momento de la venta inicial y no es renovable. después de la venta inicial del producto.
2. La garantía no es transferible y no se aplica a ninguna persona que haya comprado el producto como usuario de segunda mano. La garantía sólo se aplica al comprador original.
3. No se pueden realizar modificaciones no aprobadas al producto, su rendimiento o de otro tipo, para que esta garantía limitada de 1 año/6 meses permanezca vigente.
4. No se proporciona reembolso por remolque, pérdida de tiempo, pérdida de uso, inconvenientes o daños incidentales o consecuentes.
5. La garantía queda anulada si se detectan daños por agua a causa de las inclemencias del tiempo. El propietario es responsable del almacenamiento y la protección contra las inclemencias del tiempo.
6. VORO no ofrece garantía con respecto a productos o accesorios comerciales no fabricados por VORO, incluidos, entre otros, motores, neumáticos, ruedas y baterías; dichos productos o accesorios comerciales y dichos artículos están sujetos a la garantía del fabricante original, si la hubiera.
7. Esta garantía limitada de 1 año/6 meses no cubre imperfecciones menores de la superficie, rasgaduras, roturas, pinchazos u otros daños estéticos debidos al uso normal u otros daños intencionales o no intencionales al producto.
8. Esta garantía limitada de 1 año/6 meses no cubrirá ningún daño que resulte de la aplicación de limpiadores, solventes o productos químicos inadecuados al producto, daños por agua, humo u hollín, o de la exposición al agua salada, la brisa marina o la sal.
9. Esta garantía limitada de 1 año/6 meses no cubrirá ningún daño que resulte del envejecimiento, como decoloración de la pintura, deterioro de las superficies enchapadas, deterioro del caucho o los plásticos u oxidación.
10. Esta garantía limitada de 1 año/6 meses no cubre reparaciones incorrectas ni diagnósticos erróneos de problemas.
11. Esta garantía limitada de 1 año/6 meses solo cubre piezas como El motor, la batería, el controlador y la pantalla LCD no se incluyen en la cobertura de daños causados ​​por el uso del conductor. Esto es estándar en la industria.
12. Esta garantía limitada de 1 año/6 meses no cubre daños debidos a mal uso o negligencia, El uso distinto al especificado en el Manual del propietario o el uso en condiciones anormales no están cubiertos por esta garantía limitada de 1 año/6 meses.
13. Esta garantía limitada de 1 año/6 meses no cubre daños debidos a accidentes o cualquier forma de negligencia personal.
14. Garantía No cubre tornillos, tuercas y pernos, corrosión natural, desgaste.
15. Es importante tener en cuenta que la garantía no lo hace cubrir los gastos de envío.

Nuestra cobertura de garantía incluye principalmente 2 funciones:

1. Reemplazo de piezas
Para que su scooter vuelva a funcionar en el menor tiempo posible, después de la aprobación de su reclamo de garantía, VORO Motors le enviará los componentes de repuesto necesarios y le brindará asistencia guiada en forma de tutoriales, videos, imágenes, documentos redactados y llamadas telefónicas/videollamadas.

2. Servicios de reparación
Tras una reclamación de garantía aprobada, si no sabe cómo o no tiene tiempo para reparar el producto, VORO Motors puede gestionar los servicios de reparación a través de nuestros socios de servicio de confianza. Sin embargo, el cliente será responsable de cualquier coste derivado del envío, impuestos, mano de obra o sustitución de piezas no cubiertas. El cliente puede optar por entregar el producto al taller de reparación él mismo para evitar gastos de envío.

Como propietario del dispositivo, usted es responsable de realizar el mantenimiento requerido. Es posible que se le deniegue una reclamación de garantía únicamente por no haber realizado todo el mantenimiento programado. Como propietario, debe saber que se le podría denegar la cobertura de la garantía si su dispositivo o una pieza falla debido a abuso, negligencia, mantenimiento inadecuado o modificaciones no autorizadas. Para cualquier problema relacionado con su producto VORO, Envíe un correo electrónico a support@voromotors.com .