Représentant du service client (Hawaï)

Le rôle de représentant du service client est celui d'un passionné de PEV qui aime aider les clients avec des questions et des problèmes liés aux produits.

Le candidat idéal est doué en technologie et est capable d’acquérir facilement de nouvelles technologies informatiques. Ces joueurs d'équipe sont suffisamment proactifs pour travailler de manière indépendante et en collaboration avec leur équipe.

Responsabilités:

• Répondre aux questions liées aux produits des équipes internes en contact avec les clients et des clients externes.
• Assister
• Apprendre et maintenir les connaissances sur les fonctionnalités ou les problèmes nouveaux et existants des produits
• Résoudre les problèmes techniques en recherchant et/ou en collaborant avec d'autres membres de l'équipe pour fournir des commentaires et des solutions aux clients
• Gérer un certain niveau de dépannage des produits ou services par e-mail et par téléphone.
• répondre à un volume élevé de demandes d'assistance par courrier électronique, téléphone et chat tout en offrant un excellent service client et en gérant les attentes des clients
• Divers projets connexes, selon les assignations.

Vous apportez à table :

• 2 à 4 ans dans un poste de service client
• Expérience dans les produits de consommation, les articles de sport de plein air
• Expérience avérée en matière de prestation d'un service à la clientèle exceptionnel tout en maintenant une attitude professionnelle, calme et positive.
• Compétences interpersonnelles pour travailler avec une variété d'équipes internes
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite au téléphone, par courrier électronique ainsi qu'en personne
• À l'aise avec les services et outils tels que les applications Slack, Shopify, Livechat
• Capacité à travailler à la fois de manière fiable

Le poste est situé dans le quartier de Kapolei et propose :

• Environnement dynamique, stimulant et ouvert avec possibilité de développement personnel.
• Assurance médicale
• Congés payés et congés payés