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      Rencontrez notre charmante équipe!

      Besoin d'aide avec votre EMOVE Roadrunner Pro ?

      Vous êtes arrivé au bon endroit! Voici une FAQ et une tonne de tutoriels pour entretenir votre Roadrunner Pro à long terme. Vous trouverez également des didacticiels de mise à niveau du scooter pour remplacer le guidon, échanger les manettes des gaz, etc.

      1. Si vous rencontrez des problèmes avec votre EMOVE Roadrunner Pro, voici quelques solutions à essayer :
        La première étape serait d'identifier si vous êtes en mesure d'allumer les principaux composants électriques du scooter (écran LCD, voltmètre allumé, l'accélérateur répond).
      2. Si vous rencontrez un problème, identifiez quelle pièce est à l'origine du problème. (Potence, guidon, écran LCD, batterie, etc.)
      3. Trouvez les réponses à vos questions ci-dessous grâce à vos didacticiels vidéo et FAQ EMOVE Roadrunner Pro.

      Si vous n'êtes pas sûr du problème ou si vous ne trouvez pas de guide approprié, contactez notre chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour obtenir de l'aide.

      Setup & Maintenance Guides

      Click on each tab to expand & view each tutorial

      Comment obtenir de l'aide de notre part (le moyen le plus rapide)

      1. Prenez une vidéo présentant le problème clé rencontré
      2. Envoyez-le à support@voromotors.com
      3. Notre équipe technique évaluera et vous aidera à résoudre votre problème dans les 24 à 48 heures.

      Dans votre e-mail et votre vidéo, essayez d'être aussi descriptif que possible pour éviter des échanges inutiles et pour aider notre équipe à être plus précise lors du diagnostic du problème pour vous.

      Par exemple, si vous entendez un son étrange sortant des pneus, la vidéo doit comprendre le « son » ressenti. Dans votre e-mail, vous devez également inclure votre identifiant de commande (par exemple #VORO1111) et votre modèle afin que nous puissions acquérir les détails de votre commande le plus rapidement possible.

      Notre équipe technique répond normalement sous 24 à 48 heures, hors week-end. Nous faisons de notre mieux pour vous aider de toutes les manières possibles et sollicitons votre aimable compréhension à ce sujet.

      Can't Find What You're Looking For?

      Still not sure what you're looking for or where to go? No problem! We can guide you through it with one of our many customer support options. We're here for you pre-purchase, post-purchase, and for the long run!