Spécialiste du service d'assistance (à distance)

Exigences clés :

• Passionné de technologie et de scooters électriques
• Incliné mécaniquement
• Solides compétences en dépannage dans les produits électroniques, avec une passion pour la résolution de problèmes et l'investigation.
• Capacité à manœuvrer dans des situations délicates en étant patient, compréhensif et empathique
• Capacité à offrir une expérience client professionnelle et fluide
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité à s'épanouir et à apprendre rapidement dans un environnement de travail dynamique
• Responsable et discipliné pour travailler efficacement seul et en équipe.
• Expérience préalable dans le service à la clientèle ou dans d'autres rôles similaires.

Ton rôle:

• Répondre aux demandes d'assistance par téléphone, chat et e-mail tout en offrant un excellent service client et en gérant les attentes des clients.
• Comprendre, enquêter et résoudre les problèmes techniques liés aux produits
• Fournir des commentaires et assurer le suivi des solutions aux clients qui aboutissent à une entière satisfaction du client.

Votre travail en tant que spécialiste du service d'assistance consiste à effectuer à la fois des appels de suivi sortants et des appels téléphoniques entrants, ainsi que de répondre aux demandes des clients liées au support après-vente via le chat en direct et les e-mails. En étant féru de technologie, productif, doté de solides compétences relationnelles et d'un esprit de résolution de problèmes, vous serez en mesure d'acquérir rapidement de nouvelles compétences et de faire partie du leader des véhicules électriques personnels aux États-Unis, en croissance rapide et qui s'efforce constamment de améliorer.

Exigences supplémentaires:

• Volonté d'apprendre et de vous améliorer.
• Ayez une attitude professionnelle, calme et positive.
• Soyez à l’écoute, accessible et empathique.
• Bon joueur d'équipe et désireux d'aider les autres.
• Personne humaine

Avantages:

• Salaire concurrentiel
• Faites partie d'une entreprise socialement consciente et axée sur la communauté
• Environnement dynamique, stimulant et ouvert avec possibilité de développement personnel.

Type d'emploi : 1099