À propos de la protection d'expédition
Avec Shipping Protection by Extend*, vos colis sont protégés contre la perte, le vol et les dommages jusqu'à ce qu'ils soient entre vos mains en toute sécurité. Si vous protégez votre achat avec la protection d'expédition, Extend le remplacera. Si quelque chose arrive, vous pouvez soumettre une réclamation en ligne et obtenir votre scooter de remplacement sans frais supplémentaires.
- Colis perdus : si votre produit n'arrive jamais, Extend le remplacera.
- Colis endommagés : si votre produit est bosselé, cassé, fissuré ou déchiré pendant l'expédition, Extend le remplacera.
- Colis volés : si votre produit est volé, Extend le remplacera.
Restrictions : Limité aux clients résidant aux États-Unis et à Porto Rico. Tous les articles ne sont pas éligibles à la couverture.
*Extend est un partenaire reconnu par l'industrie proposant des plans à long terme (peut ajouter 1 à 3 ans de protection des produits aux produits éligibles). Plus d'infos ici.
Comment fonctionne la protection des expéditions par Extend
Étape 1 : Ajouter une protection d'expédition au panier
Ajoutez le produit souhaité au panier. Dans votre panier, vous pouvez consulter le coût du plan et ajouter la protection d'expédition par Extend.
Étape 2 : finaliser le paiement
Paiement complet. Votre total comprendra le plan de protection avec un identifiant de devis.
Après avoir acheté la protection d'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation d'Extend.
Étape 3 : Faire une réclamation
Si votre colis est perdu, volé ou endommagé pendant l'expédition, vous pouvez facilement déposer une réclamation en ligne avec Kaley, l'assistant virtuel de réclamation d'Extend 24h/24 et 7j/7.
Si vous avez acheté une protection d'expédition et devez déposer une réclamation, cliquez sur le bouton ci-dessous.
Étape 4 : Remplacement de votre produit
Si votre réclamation est valide, vous recevrez une carte cadeau virtuelle pour commander un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
Dans certains cas, Extend vous enverra directement le produit de remplacement. Après l'achat, il n'y a aucune franchise. Extend couvrira les frais d'expédition et ne demandera pas de franchise pour compléter la réclamation.
Si vous souhaitez plus de détails sur le fonctionnement des plans de protection des expéditions, lisez le guide de l'acheteur avec une FAQ et plus d'informations ici .